Tvorím na internete

Návod na predaj rukodielnej tvorby
  1. Ako vytvoriť milovanú značku
    1. Hlavná myšlienka
    2. Značka
    3. Produkt
    4. Prezentácia
    5. Zákazníci
    6. Cenotvorba
    7. Bodka
  2. Ako fotiť svoje výrobky
    1. Typy fotografií
    2. Ako urobiť dobrú fotku
    3. Ako zorganizovať fotenie
    4. Bodka
  3. Ako predávať svoje výrobky na internete
    1. Teplé rožky
    2. Jednotná ponuka
    3. Tvorba kolekcií
    4. Analýza predajov
    5. Rozšírenie ponuky
    6. Zúženie ponuky
    7. Rôzne cenové hladiny
    8. Spolupráca
    9. Aktuálnosť ponuky
    10. Pripravenosť na úspech
    11. Bodka
  4. Ako viesť svoju galériu na SAShE
    1. Galéria výrobkov
    2. Bodka
  5. Ako sa na SAShE zviditeľňiť
    1. SAShE promo plochy – hlavná stránka
    2. Ostatné promo plochy
    3. Prečo nikde nie som?
    4. Platená reklama
    5. Oživovanie výrobkov
    6. Vkladanie nových výrobkov
    7. Komunita – komentovanie a lajkovanie
    8. Štatistiky návštevnosti
    9. Bodka
  6. Ako komunikovať so zákazníkmi
    1. Zákaznícky servis pred nákupom
    2. Zákaznícky servis počas nákupu
    3. Zákaznícky servis po nákupe
    4. Bodka
  7. Bodka na záver
Tvorím na internete/Ako komunikovať so zákazníkmi

Ako komunikovať so zákazníkmi

Dobrý zákaznícky servis je čerešnička na torte vašej tvorby a cesta k pravidelným zákazníkom. Ak budú mať zákazníci dobré skúsenosti s nákupom vo vašom obchode, v budúcnosti nakúpia znova a odporučia vás známym.

Zákaznícky servis si vyžaduje dávku trpezlivosti a empatie, keďže ide o kontakt so širokým spektrom ľudí. Už na začiatku sa treba pripraviť na rôzne situácie, ktoré môžu nastať. Treba byť pripravený aj na komplikácie či nedorozumenia.

 

Dôležité je dokázať venovať lásku a dôstojnosť nielen tvorbe a pozitívnej stránke predaja, ale zachovať si chladnú hlavu, láskavosť a profesionalitu aj v náročnejších chvíľach. Vedieť obhájiť svoju značku, ale dokázať si aj priznať chybu.

Zákaznícky servis pred nákupomZákaznícky servis počas nákupuZákaznícky servis po nákupeBodka